Dobre zarządzanie – Urząd znów z ISO
- Tarnów ma strategiczne podejście do rozwoju miasta, podział ról w kierownictwie Urzędu jest ściśle określony. Każdy wie za co odpowiada – w takich słowach pracę magistratu podsumowała Elżbieta Krodkiewska-Skoczylas z Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji w Warszawie. W Urzędzie zakończył się kolejny audit odnowienia certyfikatu zarządzania jakością ISO.
Audytorzy gościli w magistracie przez ostatnie trzy dni. W tym czasie przeprowadzali kontrolę poszczególnych wydziałów i elementów zarządzania. Ocena jest wysoka – w magistracie system działa, jest dobrze nadzorowany i doskonalony, co – zdaniem ekspertów - stawia Tarnów w czołówce samorządowych systemów jakości w kraju. Według Elżbiety Krodkiewskiej-Skoczylas na podkreślenie zasługuje fakt, że Urząd jest mocno ukierunkowany na klienta, którego sprawy załatwia się bardzo sprawnie. – Naszą uwagę zwraca umiejętne pozyskiwanie i rozliczanie środków zewnętrznych, skuteczne zarządzanie infrastrukturą miasta i rozwój informatyzacji w Tarnowie – dodaje auditorka i zaznacza, że Centrum Badań i Certyfikacji będzie wnioskować o przedłużenie certyfikatu ISO 9001:2009 dla Urzędu Miasta Tarnowa.
Dodajmy, że system Zarządzania Jakością w Urzędzie Miasta Tarnowa funkcjonuje od 2003 roku. Został zbudowany w oparciu o faktycznie realizowane procesy usługowe, które dostosowano aktualnie do wymagań nowej normy PN – EN ISO 9001 : 2009. Głównym celem systemu jest wprowadzenie i stałe utrzymywanie takich zasad postępowania, które gwarantują w sposób ciągły jednakowy, wysoki poziom świadczonych usług służący zadowoleniu klientów.
