Nowe przepisy konsumenckie
25 grudnia wchodzą w życie nowe przepisy konsumenckie określane czasami jako rewolucyjne dla e-handlu, dla sprzedawców jak i konsumentów. Mowa o ustawie o prawach konsumenta (ustawa o prawach konsumenta). Zmienią się nie tylko zasady dotyczące handlu poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość (sprzedaży przez Internet, na pokazach, prezentacjach), ale także w sklepach tradycyjnych. Zmiany wprowadzone ww. ustawą modyfikują także pojęcie rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
Ze zmianami w przepisach można zapoznać się korzystając ze specjalnie stworzonego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów portalu internetowego – www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
Można tam znaleźć zmiany, które będą obowiązywały od 25 grudnia, ze szczególnym uwzględnieniem praw konsumentów i obowiązków sprzedawców (do transakcji zawartych przed tą datą stosujemy dotychczasowe przepisy). Zarówno konsumencki jak i przedsiębiorcy korzystając z prostych przykładów, mogą łatwo i szybko zapoznać się np. ze zmianami w procedurze reklamacyjnej, dowiedzieć się, czy wszystkie produkty są objęte rękojmią. Pomocny podczas składania reklamacji w ramach rękojmi będzie schemat opracowany przez UOKiK.
Ustawa o prawach konsumenta wdraża do polskiego porządku przepisy Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie praw konsumentów, które będą obowiązywać we wszystkich krajach UE. Dzięki ujednoliceniu przepisów przedsiębiorcom będzie łatwiej działać na rynkach zagranicznych.
Warto poznać wszystkie obowiązki informacyjne, z których każdy sprzedawca będzie musiał się wywiązywać już od 25 grudnia br. Można także zapoznać się ze zmianami w prawie konsumenckim za pomocą lektury najnowszym publikacji UOKiK Przepisy konsumenckie dla przedsiębiorców oraz Vademecum konsumenta, a także ulotki: Zakupy przez Internet i Jak kupować?
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zapraszamy do Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Tarnowie (ul. Goldhammera 3, pok 203) celem uzyskania stosownych informacji lub porad prawnych w sprawach konsumenckich.
Informujemy także, że w biurze udzielane są porady konsumentom (a nie przedsiębiorcom), którzy zamieszkują na terenie Tarnowa. Adresy właściwych ze względu na adres zamieszkania rzeczników, można uzyskać na stronie: www.uokik.gov.pl.
