Rejestracja oceniona na piątkę
„Bardzo dobra” – taką ocenę otrzymała nowa rejestracja Zespołu Przychodni Specjalistycznych w Tarnowie od zdecydowanej większości ankietowanych. Sondaż został przeprowadzony w bezpośrednich rozmowach z osobami oczekującymi na rejestrację. Przepytano około 70 osób w różnych dniach i porach. Wszystko po to, aby uzyskać możliwie najbardziej pełną wiedzę na temat zadowolenia pacjentów.
Przypomnijmy, że w grudniu ubiegłego roku zakończył się remont przychodni przy ul. M. Curie – Skłodowskiej. Powstała tam między innymi nowoczesna rejestracja z dziewięcioma stanowiskami do zapisywania pacjentów na poszczególne badania i zabiegi. Pacjenci są obsługiwani za pomocą elektronicznego systemu kolejkowego. Oznacza to, że po wejściu do przychodni pobierają bilecik z numerem, który wyświetlany jest następnie na monitorach przy rejestracji.
W ankiecie pytano o trzy aspekty: funkcjonalność i obsługę systemu, komfort oczekiwania na rejestrację, a także zachowanie personelu rejestracji. Pacjenci mogli wystawić oceny: negatywną, wiele do poprawy, dostateczną, dobrą i bardzo dobrą. W 99 procentach rejestratorki otrzymały ocenę bardzo dobrą bądź przynajmniej dobrą. Wiele pochwał dotyczyło również komfortu oczekiwania.
(ah)
