Mieszkańcy zadowoleni z obsługi w Urzędzie Miasta Tarnowa
22.02.2011, 12:32Wyniki tegorocznego badania wskazują na poprawę wszystkich wskaźników zadowolenia z jakości obsługi, choć nie we wszystkich sferach ta poprawa była znacząca. Respondenci najbardziej zadowoleni są z „profesjonalizmu i rzetelności urzędników”, a najmniej z „otoczenia materialnego”. Po środku lokuje się wymiar „reagowania na potrzeby klientów”. Badanie przeprowadzili naukowcy z Wydziału Zamiejscowego Wyższej Szkoły Biznesu w Tarnowie, próba objęto 5...



